退货条款

未经 Marc Pridmore Designs 事先授权，不接受退货/取消。退货请求必须在收到产品后 30 天内提出。授权退货必须与原包装中的新品一样，并且标签完好无损。授权退货需支付 35% 的重新进货费和退货运费。如果您的订单提供免费送货服务，则退回商品的运费将由您（购买者）负责退回商品，以及 Marc Pridmore Designs 为将您的原始订单运送给您而产生的任何相关费用。花卉/丝绸插花/绿化或任何装饰性人造花卉/植物插花均不可退货或取消。要提交退货请求，请发送电子邮件至 return@marcpridmoredesigns.com 或致电 714-540-6272。如果您的退货符合上述准则并获得 Marc Pridmore Designs 授权，您将通过电子邮件收到退货授权号，该号码必须包含在退货地址中。您的包裹必须在签发退货授权后 10 天内收到。建议您使用允许跟踪包裹的方法来运送您的退货，并通过回复原始退货授权电子邮件向我们提供跟踪信息。请附上您的退货授权号和包裹的跟踪号。

因运输损坏而退货

第 1 步：记录索赔

● 所有损坏和缺陷必须在所有交货收据和/或提单副本上注明。损坏和其他产品索赔必须在 24 小时内报告给 Marc Pridmore Designs。 

● 如果物品严重损坏，仅拒绝损坏的物品，并在提单/交货收据上注明“拒绝-物品损坏”

●如果您拒绝整批货件，包括未损坏的物品，您有责任在7天内接受未损坏的物品的重新投递，此外还需承担与重新投递相关的所有费用，包括但不限于仓储费。

●请确保当承运人仍在您家中时彻底检查您的物品。签署交货收据时必须注明任何损坏/缺陷。

● 拍摄物品受损区域、整个物品和包装的照片。

● 请勿丢弃运输容器/盒子或包装材料。

第 2 步：提交您的索赔

● 准备好上述文件后，请将您的索赔提交至cs@marcpridmoredesigns.com
● 请务必包含以下内容：

– 订单号和商品名称
– 项目的位置状态：接受还是拒绝？ 
– 损坏描述：划伤、破损等。
– 包含并附上照片

● 提交索赔后，请等待 7-10 个工作日才能得到解决。允许制造商和承运商审查索赔以确定责任并启动更换是相关的。  

第 3 步：解决方案

● 提交索赔后，专门的索赔专家将指导您完成解决过程。如有任何疑问，请随时联系您的理赔专家。提交并处理您的索赔后，索赔代表将分配您的案件并引导您完成履行流程。请记住，在询问状态之前，需要 7-10 个工作日进行索赔审核，因为您的索赔可能仍在由您的物品的运输承运商和制造商进行审核过程中。

● 如果您的物品在本地维修，当地维修代理将与您联系以安排服务。

● 被更换的物品与新物品的周转时间相同，并且受更换订单时库存情况的影响。